Häufige Fragen

Wie ist der Fahrplan dieses Service?

Der erste Bilbao City View-Bus fährt an jedem Tag der Woche um 10:30 Uhr vor dem Guggenheim-Museum los. Die letzte Abfahrt ist um 19:30 Uhr.  In der Hochsaison fährt alle halbe Stunde ein Bus los, in der Nebensaison jede Stunde. Informationen über die ungefähren Ankunftszeiten des ersten und letzten Busses an den verschiedenen Haltestellen finden Sie auf den Informationstafeln an den Haltestellen, auf der Website sowie in der App von Bilbao City View.


Wie lange dauert die komplette Fahrt?

Die komplette Strecke dauert ca. 1 Stunde.


Wie oft fahren die Busse?

Die Busflotte von Bilbao City View ist dazu ausgelegt, in der Nebensaison jede Stunde und in der Hochsaison alle 30 Minuten eine Fahrt anzubieten.


Ist jemand an Bord, der Informationen über den Service gibt?

Ja, in jedem Bus gibt es einen Informanten oder einen Fahrer, der mehrere Sprachen spricht und versuchen wird, Ihre Fragen zum Bilbao City View Service zu beantworten sowie Ihnen interessante Punkte der Stadt und ihrer Umgebung zu empfehlen.


Wo kann ich zusteigen?

Sie können an einer beliebigen unserer Haltestellen einsteigen. Wenn Sie kein Ticket im voraus gekauft haben, können Sie eins im Bus lösen.


Wo beginnen die Routen?

Die Haupthaltestelle ist gegenüber dem Guggenheim-Museum. Sie können aber auch an einer beliebigen der anderen Haltestellen zusteigen.


Kann ich mit dem gleichen Bus hin- und zurückfahren?

Die Routen von Bilbao City View sind kreisförmig angelegt, so dass Sie jederzeit zu Ihrer Einstiegshaltestelle oder zu jeder anderen Haltestelle zurückkehren können.


Wie kann ich mich über Störungen des Service informieren?

Wir geben alle Störungen auf unserer Webseite bekannt. Deshalb empfehlen wir Ihnen, kurz vor Ihrer Fahrt noch einmal auf der Webseite nachzuschauen.


Wie sehen unsere Busse aus?

Alle unsere Busse sind rot, doppelstöckig und mit offenem Dach. Der Zustieg ist immer vorne und der Ausgang hinten, mit Ausnahme von Rollstühlen, die durch die Hintertür eingelassen werden.


Verfügen die Busse über einen Audio-Führer?

Ja, alle unsere Busse verfügen über ein automatisches Audioguidesystem in 8 Sprachen: Baskisch, Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Katalanisch und Galizisch. Wir händigen Ihnen beim Kauf Ihres Tickets kostenlos einen Kopfhörer aus und Sie müssen nur den Kanal der gewünschten Sprache auswählen.


Sind die Busse mit Dach oder ohne?

Unsere Busse haben ein Schiebedach, das nur bei Regen geschlossen wird. Auf Wunsch können Sie auch im klimatisierten unteren Deck reisen, wichtig ist nur, dass Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit immer auf einem der verfügbaren Plätze sitzen.


Gibt es auch Platz für Rollstuhlfahrer?

Alle Busse von Bilbao City View sind mit einer Zugangsrampe für Rollstühle ausgestattet. Jeder Bus hat Platz für maximal einen Rollstuhl.


Wo kann ich die Tickets kaufen?

Tickets können Sie in jedem unserer Busse sowie an verschiedenen offiziellen Verkaufsstellen und über unsere Website kaufen. Wenn Sie Ihr Ticket per Internet kaufen, steigen Sie einfach an einer unserer Haltestellen ein und legen den per E-Mail erhaltenen Gutschein vor. impreso


Ist das Ticket für einen bestimmten Tag oder für jeweils 24 Stunden gültig?

Bilbao City View bietet Ihnen Tickets, die 24 Stunden gültig sind.


Ab welchem Alter zahlen Kinder?

Kinder unter 4 Jahren fahren kostenlos mit. Kinder von 4 bis einschließlich 12 Jahren zahlen den Kinderpreis und ab 13 Jahren werden sie wie Erwachsene behandelt.


Was kosten die Tickets?

Der Preis für Erwachsene beträgt 15 €, für Kinder 7 €. Sie finden die Preise auch auf unserer Website.


Kann ich auch mit Gepäck mitfahren?

Unsere Busse haben nicht viel Stauraum. Wenn Sie also Gepäck mitbringen, dürfen das nur kleine Koffer sein, die Sie mit sich tragen können und die keine zusätzlichen Sitze belegen oder Flure oder Notausgänge versperren. Mit großen Koffern oder Paketen können wir Sie leider nicht mitnehmen.


Kann ich mit einem Kinderwagen mitfahren?

Ja, aber damit müssen Sie im unteren Deck bleiben und den Kinderwagen falls möglich zusammenklappen. Wir werden Ihren Kinderwagen dann in dem für Rollstühle vorgesehenen Raum platzieren. Behinderte haben aber Vorrang, sodass Sie den Wagen bei Bedarf dort wegnehmen müssen.


Muss ich meinen eigenen Kopfhörer mitbringen?

Das ist nicht notwendig. Wenn Sie in den Bus einsteigen, erhalten Sie für jedes gekaufte Ticket einen Kopfhörer von uns. Auf Wunsch können Sie jedoch eigene Kopfhörer mitbringen und über einen 3,5-mm-Mini-Klinkensteckeranschluss an das Bussystem anschließen.


Gibt es spezielle Sicherheitsvorschriften für die Reise an Bord?

Da Bilbao City View ein Service an Bord von fahrenden Bussen ist, müssen Sie unbedingt allen Sicherheitsanweisungen des Bordpersonals und des Audioguidesystems Folge leisten. Während der Fahrt ist es nicht erlaubt, zu stehen, zu essen, zu trinken, zu rauchen, mit geöffnetem Regenschirm im Obergeschoss zu reisen oder Gegenstände aus dem Bus hinaus zu halten.


Sind Tiere an Bord erlaubt?

Mit Ausnahme von Blindenhunden sind Tiere an Bord von Bilbao City View nicht erlaubt.


Habe ich Vorrang beim Einsteigen, wenn ich bereits mein Ticket habe?

Jeder muss sich in die Warteschlange an jeder Haltestelle einreihen, unabhängig davon, ob er schon ein Ticket hat oder nicht.


Darf ich im Bus rauchen?

Nein, es ist absolut verboten, in unseren Bussen zu rauchen, gemäß.


Was kann ich tun, wenn ich mein Ticket verloren habe?

Mitfahren können Sie nur mit einem gültigen Ticket. Bei Verlust oder Diebstahl können wir Ihnen leider kein Ersatzticket ausstellen oder eine Rückerstattung leisten. Wir können keine anderen Zahlungsbelege oder wiederverwendeten Boni akzeptieren. Sie sollten Ihr Ticket gut aufbewahren, da Sie es sowohl beim Betreten des Busses als auch bei Routineinspektionen vorzeigen müssen. Sie müssen selber darauf achten, dass Ihnen Ihr Ticket wirklich ausgehändigt wird. Andernfalls müssen Sie es beim Kauf bei den Mitarbeitern an Bord einfordern.


Haben Sie einen Schalter für verlorene Gegenstände?

Falls Sie etwas vergessen haben, können uns per E-Mail unter der Adresse .............................. schreiben oder in unser Kundenbüro in der Straße C/Licenciado Poza Nr. 8 kommen. Telefonnr. 94 479 09 81.


Wo kann ich eine Beschwerde über den Service einreichen?

Falls Sie mit unserem Service unzufrieden sein sollten, können Sie uns über unsere E-Mail-Adresse .............................. oder in unserem Kundenbüro in der Straße C/Licenciado Poza Nr. 8 kontaktieren. Wir benötigen dann alle notwendigen und zweckdienlichen Informationen, damit wir Ihren Fall untersuchen und Ihnen so schnell wie möglich antworten können.


 

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