Condiciones generales
Introducción e información general
CONDICIONES GENERALES:
• Los precios tienen incluido el IVA.
• Los billetes se pueden adquirir en el propio bus turístico y en puntos de venta autorizados.
• Los niños y jóvenes deben ir acompañados por adultos que hayan comprado la misma tipología de ticket.
• El billete es unipersonal y válido para el tipo de servicio y día indicados en el mismo.
• Reembolso y cambios no permitidos. • Conserve su billete. El extravío o alteración del mismo implica la pérdida del derecho de uso del servicio.
• La tarifa sube y baja le permite subir y bajar tantas veces como desee del vehículo a lo largo de 24 horas.
• La alteración del servicio por eventos o causas ajenas a Bilbao City View no dará derecho al reembolso del importe del billete.
• Bilbao City View dispone de hojas de reclamaciones al servicio del cliente.
• Bilbao City View se reserva el derecho a modificar el itinerario, el horario o la duración del recorrido por causas externas u organizativas del servicio. Dichos cambios no darán derecho al reembolso total o parcial del precio del ticket.
- El usuario o cliente es informado de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las cuales han sido conocidas por el Usuario de forma previa al inicio del procedimiento de contratación.
- Los bonos deben ser presentados imprimidos en papel en el momento de acceder al servicio.
- Existen hojas de reclamación a disposición de los viajeros.
- Objetos perdidos: Si has dejado olvidado algún objeto personal en alguno de nuestros servicios, ponte en contacto con nosotros a través del email bilbaocityview@bilbao.eus
NORMAS DE SEGURIDAD PARA LOS VIAJEROS:
• Por su seguridad los pasajeros deberán permanecer sentados durante todo el recorrido.
• No se pueden sacar los brazos fuera del perímetro del vehículo.
• No se pueden abrir las puertas si el vehículo no se encuentra en la parada y estacionado.
• No se puede fumar, comer o beber dentro del vehículo.
• No se admiten animales a bordo, excepto perros guía
