Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES :
• Les prix incluent la TVA.
• Les tickets peuvent être achetés dans le bus touristique et aux points de vente agréés.
• Les enfants et les jeunes doivent être accompagnés par des adultes ayant acheté le même type de billet.
• Le ticket est individuel et valable pour le type de service et le jour indiqués dessus.
• Les remboursements et les modifications ne sont pas permis.
• Conservez votre ticket. La perte ou l'altération du ticket entraîne la perte du droit d'utiliser le service.
• Le tarif « sube y baja » (montée et descente) vous permet de monter dans le bus et d'en descendre autant de fois que vous le voudrez sur une période de 24 heures.
• L'altération du service due à des événements ou à des causes indépendantes de la volonté de Bilbao City View ne donne pas droit au remboursement du prix du ticket.
• Bilbao City View dispose de formulaires de plainte à l'adresse du service client.
• Bilbao City View se réserve le droit de modifier l'itinéraire, l'horaire ou la durée de la visite pour des raisons externes ou organisationnelles. Ces modifications ne donnent pas droit à un remboursement total ou partiel du prix du ticket.
· L'utilisateur, ou le client, est informé de ces conditions générales d'utilisation du service dont il a pu prendre connaissance avant la souscription du service.
· Les tickets doivent être imprimés sur papier afin de les montrer lors de l'accès au service.
· Des formulaires de plainte sont disponibles pour les voyageurs.
· Objets trouvés : Si vous avez oublié un objet personnel dans l'un de nos services, veuillez nous contacter par mail à l'adresse bilbaocityview@bilbao.eus
RÈGLES DE SÉCURITÉ POUR LES VOYAGEURS :
• Pour leur sécurité, les passagers sont priés de rester assis pendant tout le trajet.
• Il est interdit de sortir les bras à l'extérieur du véhicule.
• Les portes ne s'ouvriront pas si le bus ne se trouve pas à un arrêt, et garé.
• Il est interdit de fumer, de manger ou de boire à l'intérieur du véhicule.
• Les animaux ne sont pas admis à bord, sauf les chiens d'aveugle.
